Teslimat Bilgileri

İade ve Değişim Şartları

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

·         Değişim süremiz 7 gündür. 

·         Ürün ve ambalajına zarar gelmediği takdirde tüm ürün gurupları içerisinde değişim yapılabilir.

·         Web sitesi üyelerimizin sebepsiz cayma hakkı 7 (yedi) gündür.

·         Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade yapılamamaktadır. Değişim kendi kategorisi içerisinde yapılabilinir.
 

Ayıplı Malın İadesi

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim haklarına sahiptir.

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

·         Müşteri, renna@rennamarket.com adresine 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

·         Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

·          Fatura arkasında bulunan iade-değişim tablosunu doldurarak anlaşmalı kargo şirketi  ile aşağıda bulunan adrese 'karşı ödemeli' olarak gönderebilirsiniz.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ veya İADESİ NASIL YAPILIR?

·         Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek veya iade etmek istediğinizde ürün düzgün bir şekilde paket haline getirilmelidir.

·         Fatura arkasında bulunan değişim-iade formunu doldurarak ve değişim yapmak istediğiniz modelin ürün kodu ve numarası belirtilmelidir.

·         Değişim veya iade yapmak istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermenizi rica ederiz.

·         Değişim veya iade yapmak istediğiniz ürünü paket veya üründe hasar olması durumunda iadeniz kabul edilmez.

·         Ürün iade ve değişimin de kargo ücreti müşteriye aittir.

Adres    :

·         Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz veya iade bedeli 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.

·         Faturasız iade ve değişim yapılamamaktadır.

·         Değişimlerde ve iadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

·         Ürün takibi kolaylaştırma amaçlı olarak ürün iadesi/değişimi söz konusu olduğunda lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle irtibata geçin.